Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026.

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali relativi alle richieste, alle prenotazioni e alle esperienze nautiche di Boat Trip Barcelona su boattripbarcelona.com.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è SAIL EXPERIENCE HOLIDAY SL, con NIF B87671889, che opera con il marchio Boat Trip Barcelona. Sede legale e indirizzo di contatto: Port Olímpic, Moll de Mestral, ormeggio 1538, 08005 Barcellona, Spagna. Per domande sulla privacy e per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@boattripbarcelona.com. Puoi contattarci anche al numero +34 659 865 862 o all’indirizzo postale indicato.

2. Quali dati riceviamo

• Richieste: nome, indirizzo e-mail e messaggio; telefono o WhatsApp, se li fornisci. Riceviamo anche la lingua e la pagina da cui viene inviata la richiesta. Il messaggio può includere l’attività, le date e il numero di partecipanti che ti interessano.
• Prenotazioni: i dati di contatto, dei partecipanti, dell’attività e dell’operazione necessari per concludere il contratto, gestire il servizio e, quando previsto, emettere la fattura. I campi da compilare e i dati di pagamento vengono richiesti attraverso il canale di prenotazione o di pagamento utilizzato, che presenta la propria informativa.
• Uso e sicurezza del sito: dati tecnici di connessione, riferimenti degli invii e identificativi necessari per gestire le preferenze, prevenire abusi ed evitare richieste duplicate. I servizi di misurazione e pubblicità possono trattare identificativi e dati di navigazione in base alle tue scelte.

Nel modulo generale, nome, indirizzo e-mail e messaggio sono necessari per poterti rispondere; il telefono è facoltativo. Senza i dati necessari per una prenotazione non possiamo gestirla. Non inviare documenti d’identità, informazioni mediche o altri dati particolarmente sensibili attraverso il modulo generale, a meno che non siano stati richiesti per un motivo giustificato e tramite un canale adeguato.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestire richieste di informazioni, preventivi e prenotazioni: adottare le misure precontrattuali da te richieste ed eseguire il contratto, ai sensi dell’articolo 6.1.b del GDPR.
• Rispondere ad altre domande e proteggere il servizio: il nostro legittimo interesse a rispondere a chi contatta l’azienda, mantenere la sicurezza e prevenire frodi o invii abusivi, ai sensi dell’articolo 6.1.f, nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue aspettative.
• Fatturazione e obblighi applicabili: adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili, ai sensi dell’articolo 6.1.c.
• Analisi e pubblicità facoltative: il tuo consenso, ai sensi dell’articolo 6.1.a, attraverso le relative opzioni sui cookie. Puoi revocarlo da «Preferenze cookie».

L’invio di una richiesta non ti iscrive a una newsletter e non autorizza di per sé l’invio di pubblicità. Le conferme e le comunicazioni necessarie per rispondere alla richiesta o gestire la prenotazione fanno parte della sua gestione.

4. Criteri di conservazione

• Richieste che non si concludono con una prenotazione: per il tempo necessario a rispondere e dare seguito alla richiesta, fino a un massimo di 12 mesi dall’ultima comunicazione. In presenza di un reclamo o di un altro obbligo che giustifichi la conservazione di parte delle informazioni, manteniamo soltanto quanto necessario per tale finalità e per il periodo applicabile.
• Prenotazioni e prestazione del servizio: per la durata del rapporto e, successivamente, soltanto per i periodi richiesti dagli obblighi applicabili o dalla gestione di eventuali responsabilità.
• Documentazione fiscale e commerciale: il termine di prescrizione tributaria è generalmente di quattro anni, con le modalità di calcolo e le eccezioni previste dalla normativa; la documentazione commerciale pertinente deve essere conservata per sei anni dall’ultima registrazione contabile. Questi termini si applicano ai documenti corrispondenti, non a tutti i dati allo stesso modo, e non si sommano automaticamente.
• Registri di sicurezza e delle anomalie: per il tempo necessario a prevenire abusi, controllare gli invii e risolvere le anomalie. I riferimenti associati a un invio dall’esito incerto vengono riesaminati per chiarirlo ed evitare duplicati; questa circostanza non giustifica la conservazione delle informazioni senza limiti di tempo.
• Preferenze del browser: la scelta della lingua e dei cookie viene salvata nel browser finché non la modifichi o elimini i dati del sito. La durata degli altri identificativi dipende dal servizio e dalle sue condizioni.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o anonimizzati. Se devono essere conservati per adempiere a un obbligo o gestire eventuali responsabilità, utilizzo e accesso sono limitati a tali finalità e, quando previsto, si applica il blocco dei dati; al termine del periodo applicabile vengono distrutti. I termini possono essere influenzati da reclami, interruzioni della prescrizione o norme specifiche.

5. Destinatari e fornitori

Accedono ai dati il personale autorizzato e i fornitori coinvolti nell’hosting del sito, nella posta elettronica, nella gestione delle richieste, nelle prenotazioni e nei pagamenti, nella misura necessaria a prestare tali servizi. Quando agiscono per nostro conto, il trattamento deve essere disciplinato dal relativo accordo di nomina a responsabile del trattamento e soggetto a istruzioni e riservatezza.

Le attività con calendario utilizzano Bókun. Utilizzando il calendario o completando una prenotazione, fornisci informazioni al servizio di prenotazione e ai fornitori coinvolti nell’operazione. Consulta l’informativa sulla privacy di Bókun e le informazioni del canale di pagamento prima di confermare. Alcuni fornitori effettuano anche trattamenti per finalità proprie, descritti nelle rispettive informative.

Per prestare l’attività, possiamo fornire ai professionisti coinvolti i dati strettamente necessari, secondo la base giuridica applicabile al servizio. Possiamo inoltre comunicare dati ad amministrazioni, autorità o tribunali quando sussiste un obbligo legale. Non vendiamo i tuoi dati di contatto.

6. Servizi internazionali

L’utilizzo di fornitori come Bókun, Google o Meta può comportare il trattamento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Le loro informative descrivono le ubicazioni e le garanzie applicate, comprese, quando pertinenti, le decisioni di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo. I trasferimenti devono rispettare i requisiti del GDPR. Puoi richiedere informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie applicabili al trattamento dei tuoi dati scrivendo al nostro contatto per la privacy.

7. Cookie, mappe e preferenze

La misurazione delle visite e la pubblicità tramite i servizi Google e Meta configurati nel gestore dei tag si attivano dopo l’accettazione dei cookie facoltativi. Puoi rifiutarle o modificare la scelta da «Preferenze cookie». La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento precedente; per eliminare i cookie già memorizzati puoi usare anche le impostazioni del browser.

Le pagine possono caricare componenti esterni, come il calendario di Bókun o le mappe di Google. Quando questi componenti vengono caricati, il browser si collega al relativo fornitore e può comunicargli dati tecnici, come l’indirizzo IP. Questi componenti sono distinti dai tag di misurazione e pubblicità. Consulta l’informativa sulla privacy di Google e gli avvisi di ciascun servizio. Trovi ulteriori informazioni nella nostra informativa sui cookie.

8. I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità nei casi previsti dalla normativa, nonché revocare il consenso quando costituisce la base del trattamento. Invia la richiesta a info@boattripbarcelona.com o all’indirizzo postale del titolare, indicando quale diritto desideri esercitare. Chiederemo ulteriori informazioni identificative soltanto quando siano necessarie e proporzionate per verificare la richiesta.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento. Se la complessità o il numero delle richieste lo giustifica, il termine può essere prorogato di altri due mesi, informandoti nel corso del primo mese e spiegandone i motivi. Puoi inoltre presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o all’autorità di controllo competente.

9. Dati degli accompagnatori e dei minori

Se prenoti per altre persone, fornisci soltanto i dati necessari e informale di questa informativa, disponendo dell’autorizzazione o della base giuridica pertinente. I dati dei minori accompagnatori devono essere forniti dall’adulto responsabile e limitati a quanto necessario per gestirne la partecipazione.

10. WhatsApp e social network

Se scegli di scriverci tramite WhatsApp o di utilizzare i collegamenti a Instagram o Facebook, questi servizi trattano i dati associati al loro utilizzo secondo le proprie condizioni. Consulta l’informativa sulla privacy di WhatsApp e l’informativa sulla privacy di Meta. Utilizziamo le informazioni che ci comunichi per rispondere alla tua richiesta con le finalità e le basi giuridiche descritte qui.

11. Sicurezza ed eventuali incidenti

Applichiamo controlli di accesso e misure di sicurezza volte a proteggere i dati e ridurre gli invii abusivi. In caso di violazione dei dati personali, ne valuteremo gli effetti ed effettueremo le notifiche all’autorità richieste dalla normativa. Se la violazione comporta un rischio elevato per le persone, sarà loro comunicata senza ingiustificato ritardo nei termini previsti dalla legge.

12. Aggiornamenti dell’informativa

L’informativa può essere aggiornata se cambiano i servizi o i trattamenti. Pubblicheremo la versione vigente a questo stesso URL e ne mostreremo la data di aggiornamento. Quando previsto, saranno fornite ulteriori informazioni sulle modifiche rilevanti prima di applicare nuovi utilizzi dei dati.