Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales relacionados con las consultas, reservas y experiencias náuticas de Boat Trip Barcelona en boattripbarcelona.com.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es SAIL EXPERIENCE HOLIDAY SL, con NIF B87671889, que opera con la marca Boat Trip Barcelona. Domicilio social y dirección de contacto: Port Olímpic, Moll de Mestral, amarre 1538, 08005 Barcelona, España. Para cuestiones de privacidad y el ejercicio de derechos, escribe a info@boattripbarcelona.com. También puedes contactar por teléfono en el +34 659 865 862 o mediante la dirección postal indicada.

2. Qué datos recibimos

• Consultas: nombre, correo electrónico y mensaje; teléfono o WhatsApp si lo facilitas. También recibimos el idioma y la página desde la que se envía la solicitud. El mensaje puede incluir la actividad, las fechas y el tamaño del grupo que te interesan.
• Reservas: los datos de contacto, participantes, actividad y operación necesarios para tramitar la contratación, gestionar el servicio y, cuando corresponda, emitir la factura. Los campos y los datos de pago se solicitan a través del canal de reserva o pago utilizado, que muestra su propia información.
• Uso y seguridad de la web: datos técnicos de conexión, referencias de envío e identificadores necesarios para gestionar preferencias, prevenir abusos y evitar consultas duplicadas. Los servicios de medición y publicidad pueden tratar identificadores y datos de navegación según tus elecciones.

En el formulario general son necesarios el nombre, el correo y el mensaje para poder atenderte; el teléfono es opcional. Sin los datos necesarios para una reserva no podremos tramitarla. No envíes documentos de identidad, información médica ni otros datos especialmente sensibles por el formulario general si no se han solicitado de forma justificada y por un canal adecuado.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender solicitudes de información, presupuestos y reservas: aplicar las medidas precontractuales que solicitas y ejecutar la contratación, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
• Responder otras consultas y proteger el servicio: nuestro interés legítimo en atender a quienes contactan con la empresa, mantener la seguridad y prevenir fraude o envíos abusivos, conforme al artículo 6.1.f, respetando tus derechos y expectativas.
• Facturación y obligaciones aplicables: cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables, conforme al artículo 6.1.c.
• Analítica y publicidad opcionales: tu consentimiento, conforme al artículo 6.1.a, mediante las opciones de cookies correspondientes. Puedes retirarlo desde «Preferencias de cookies».

Enviar una consulta no te suscribe a un boletín ni autoriza por sí solo el envío de publicidad. Las confirmaciones y comunicaciones necesarias para atender tu solicitud o reserva forman parte de su gestión.

4. Criterios de conservación

• Consultas que no terminan en reserva: durante su atención y seguimiento, con un máximo de 12 meses desde la última comunicación. Si hay una reclamación u otra obligación que justifique conservar parte de la información, solo se mantiene lo necesario para esa finalidad y durante el plazo aplicable.
• Reservas y prestación del servicio: durante la relación y después únicamente durante los plazos que exijan las obligaciones aplicables o la atención de posibles responsabilidades.
• Documentación fiscal y mercantil: la prescripción tributaria tiene, con carácter general, un plazo de cuatro años con el cómputo y las excepciones que establece la normativa; la documentación mercantil pertinente debe conservarse seis años desde el último asiento contable. Estos plazos se aplican a los documentos correspondientes, no a todos los datos por igual, y no se suman automáticamente.
• Registros de seguridad e incidencias: durante el tiempo necesario para prevenir abusos, controlar envíos y resolver incidencias. Las referencias asociadas a un envío de resultado incierto se revisan para aclararlo y evitar duplicados; esa circunstancia no justifica conservar la información indefinidamente.
• Preferencias del navegador: la elección de idioma y de cookies se guarda en tu navegador hasta que la cambies o elimines los datos del sitio. La duración de otros identificadores depende del servicio y de sus condiciones.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se suprimen o anonimizan. Si deben conservarse para cumplir una obligación o atender responsabilidades, su uso y acceso se limitan a esas finalidades y se aplica el bloqueo cuando corresponde; finalizado el plazo aplicable, se destruyen. Los plazos pueden verse afectados por reclamaciones, interrupciones de la prescripción o normas específicas.

5. Destinatarios y proveedores

Acceden a los datos el personal autorizado y los proveedores que intervienen en el alojamiento de la web, el correo, la gestión de consultas, las reservas y los pagos, en la medida necesaria para prestar esos servicios. Cuando actúan por nuestra cuenta, su tratamiento debe estar regulado por el correspondiente acuerdo de encargo y sujeto a instrucciones y confidencialidad.

Las actividades con calendario utilizan Bókun. Al usar su calendario o completar una reserva, se facilita información al servicio de reservas y a los proveedores que intervengan en la operación. Consulta la política de privacidad de Bókun y la información del canal de pago antes de confirmar. Algunos proveedores también realizan tratamientos propios, que explican en sus avisos.

Para prestar la actividad, podemos facilitar a los profesionales que intervienen los datos estrictamente necesarios, conforme a la base jurídica aplicable al servicio. También podemos comunicar datos a administraciones, autoridades o tribunales cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos de contacto.

6. Servicios internacionales

El uso de proveedores como Bókun, Google o Meta puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas informan sobre las ubicaciones y las garantías que aplican, incluidas, cuando proceda, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Las transferencias deben cumplir los requisitos del RGPD. Puedes solicitar información sobre las transferencias y las garantías aplicables al tratamiento de tus datos escribiendo a nuestro contacto de privacidad.

7. Cookies, mapas y preferencias

La medición de visitas y publicidad mediante los servicios de Google y Meta configurados en el gestor de etiquetas se activa tras aceptar las cookies opcionales. Puedes rechazarla o cambiar la elección desde «Preferencias de cookies». Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior; para borrar cookies ya almacenadas también puedes utilizar los ajustes de tu navegador.

Las páginas pueden cargar componentes externos, como el calendario de Bókun o mapas de Google. Al cargarse estos componentes, el navegador se conecta con su proveedor y puede comunicarle datos técnicos, como la dirección IP. Estos componentes son distintos de las etiquetas de medición y publicidad. Consulta la política de privacidad de Google y los avisos de cada servicio. Encontrarás más información en nuestra política de cookies.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los casos previstos en la normativa, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Envía la solicitud a info@boattripbarcelona.com o a la dirección postal del responsable, indicando qué derecho deseas ejercer. Solo pediremos información adicional de identificación cuando sea necesaria y proporcionada para verificar la solicitud.

Responderemos sin dilación indebida y, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, el plazo puede ampliarse otros dos meses, informándote durante el primer mes y explicando los motivos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente.

9. Datos de acompañantes y menores

Si reservas para otras personas, facilita únicamente los datos necesarios e infórmalas de esta política, contando con la autorización o base que corresponda. Los datos de menores acompañantes debe facilitarlos la persona adulta responsable y limitarse a lo necesario para gestionar su participación.

10. WhatsApp y redes sociales

Si eliges escribirnos por WhatsApp o utilizar enlaces a Instagram o Facebook, esos servicios tratan los datos asociados a su uso conforme a sus propias condiciones. Consulta la política de privacidad de WhatsApp y la política de privacidad de Meta. Nosotros utilizamos la información que nos comuniques para atender tu solicitud con las finalidades y bases descritas aquí.

11. Seguridad y posibles incidencias

Aplicamos controles de acceso y medidas de seguridad orientadas a proteger los datos y reducir envíos abusivos. Si se produce una brecha de datos personales, evaluaremos sus efectos y realizaremos las notificaciones a la autoridad que exija la normativa. Cuando implique un alto riesgo para las personas, se les comunicará sin dilación indebida en los términos legalmente previstos.

12. Actualizaciones de esta política

La política puede actualizarse si cambian los servicios o los tratamientos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y mostraremos su fecha de actualización. Cuando corresponda, se facilitará información adicional sobre cambios relevantes antes de aplicar nuevos usos de los datos.